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取消与退款政策

最后更新:2026年10月5日

本译文仅为方便阅读而提供。如与英文版本有出入,以英文版本为准。 English

如果你在真正使用所购内容之前改变主意,可以获得退款。开始使用后,你仍可随时取消,但已开始的周期不予退款。详情如下。

1. 可以退款的情况

购买内容可退款条件
Career Sprint付款后7天内,且你尚未开始 Sprint 历程
Career Pro 或 Career Max,首次付款付款后7天内,且你尚未完成任何付费测评,也未使用 Mira 模拟面试
Career Pro 或 Career Max,续订续订后48小时内,且你尚未使用新周期中的任何内容
Traqs付款后7天内,且该 Traq 尚未使用

如上所述发生实质性使用后,购买不予退款,除非第4条或你所在地的法律另有规定。

2. 取消订阅

你可以随时在账户的账单页面取消。在已付费周期结束前你仍可完整使用,之后不会再被扣费。部分使用的周期不予退款,也不按比例计算,第4条规定的情况除外。Free 方案无需取消。

3. 如何申请退款

请使用你的注册邮箱发送邮件至 [email protected],并注明需要退款的购买。批准的退款将通过我们的记录商户(merchant of record)Dodo Payments 退回你的原付款方式,视银行情况通常在5至10个工作日内到账。购买时收取的税费将一并退还。

4. 由于我们的原因出现问题时

如果我们无法提供你所付费的内容,无论你已使用多少,我们都会修复或退款。包括:

  • 同一笔购买被重复扣费;
  • 你付费的功能出现故障且我们无法恢复;
  • 在付费周期内出现导致你连续超过24小时无法使用 MinTraq 的故障,此时我们会退款或延长该周期。

5. 你的法定权利

本政策不限制你依法享有的权利。如果你所在地的法律赋予你比本政策更广泛的撤销权或退款权,则适用该权利。在法律允许扣除已提供服务的情况下,我们可能扣除相应比例的金额。退款还须遵守 Dodo Payments 作为记录商户的相关义务。

对于印度客户,本政策依据《2020年消费者保护(电子商务)规则》发布。

6. 疑问

如果你不确定是否可以退款,请在购买前发送邮件至 [email protected]。

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