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購入したものを実際に使う前に気が変わった場合は、返金を受けられます。使用を始めた後もいつでも解約できますが、開始した期間の返金はありません。詳細は以下のとおりです。
1. 返金の対象となる場合
| 購入内容 | 返金の条件 |
|---|---|
| Career Sprint | 支払いから7日以内で、Sprint ジャーニーを開始していない場合 |
| Career Pro または Career Max（初回の支払い） | 支払いから7日以内で、有料アセスメントを完了しておらず、Mira の模擬面接も利用していない場合 |
| Career Pro または Career Max（更新） | 更新から48時間以内で、新しい期間の内容を何も利用していない場合 |
| Traqs | 支払いから7日以内で、その Traq を使用していない場合 |
上記のとおり実質的な利用があった後は、第4項またはお住まいの地域の法律に別段の定めがある場合を除き、返金できません。
2. サブスクリプションの解約
アカウントの「お支払い」ページからいつでも解約できます。支払い済みの期間の終了まですべての機能を利用でき、以後の請求はありません。一部のみ利用した期間の返金や日割り計算は、第4項に該当する場合を除き行いません。Free プランには解約の手続きはありません。
3. 返金の申請方法
登録済みのメールアドレスから [email protected] 宛てに、返金を希望する購入内容をお知らせください。承認された返金は、販売者（merchant of record）である Dodo Payments を通じて元のお支払い方法に戻され、銀行によって異なりますが通常5〜10営業日以内に反映されます。購入時に課された税金も併せて返金されます。
4. 当社側に問題があった場合
お支払いいただいた内容を当社が提供できない場合は、利用状況にかかわらず、修正または返金を行います。次の場合を含みます。
- 同じ購入に対して二重に請求された場合。
- 支払い済みの機能が動作せず、当社が復旧できない場合。
- 有料期間中に24時間以上連続して MinTraq を利用できない障害が発生した場合。この場合は、その期間を返金または延長します。
5. 法律上の権利
本ポリシーは、法律上のお客様の権利を制限するものではありません。お住まいの地域の法律が本ポリシーより広い解約権や返金を認めている場合は、その権利が適用されます。提供済みのサービスについて法律が控除を認めている場合は、相応の金額を控除することがあります。返金は、販売者（merchant of record）としての Dodo Payments の義務にも従います。
インドのお客様向けに、本ポリシーは2020年消費者保護（電子商取引）規則に基づき公開しています。
6. お問い合わせ
返金の対象かどうかわからない場合は、購入前に [email protected] までお問い合わせください。