Politique de résiliation et de remboursement
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut. English
Vous pouvez être remboursé si vous changez d’avis avant d’avoir réellement utilisé ce que vous avez acheté. Une fois l’achat utilisé, vous pouvez toujours résilier à tout moment, mais la période entamée n’est pas remboursée. Les détails figurent ci-dessous.
1. Quand un remboursement est possible
| Achat | Remboursable si |
|---|---|
| Career Sprint | Dans les 7 jours suivant le paiement, si vous n’avez pas commencé votre parcours Sprint |
| Career Pro ou Career Max, premier paiement | Dans les 7 jours suivant le paiement, si vous n’avez terminé aucune évaluation payante ni utilisé d’entretien d’entraînement avec Mira |
| Career Pro ou Career Max, renouvellement | Dans les 48 heures suivant le renouvellement, si vous n’avez rien utilisé de la nouvelle période |
| Traqs | Dans les 7 jours suivant le paiement, si le Traq n’a pas été utilisé |
Après une utilisation significative, telle que décrite ci-dessus, un achat n’est pas remboursable, sauf disposition contraire de la section 4 ou de la loi de votre lieu de résidence.
2. RĂ©silier un abonnement
Résiliez à tout moment depuis la page Facturation de votre compte. Vous gardez un accès complet jusqu’à la fin de la période payée et n’êtes plus débité. Les périodes partiellement utilisées ne sont ni remboursées ni calculées au prorata, sauf dans les cas de la section 4. L’offre Free n’a rien à résilier.
3. Comment demander un remboursement
Écrivez à [email protected] depuis votre adresse e-mail enregistrée en indiquant l’achat à rembourser. Les remboursements approuvés sont reversés sur votre moyen de paiement d’origine via Dodo Payments, notre merchant of record, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Les taxes facturées sur l’achat sont remboursées avec lui.
4. Quand un problème vient de nous
Si nous ne pouvons pas fournir ce que vous avez payé, nous corrigeons le problème ou vous remboursons, quel que soit votre usage. Cela comprend :
- un double débit pour le même achat ;
- une fonctionnalité payée qui ne fonctionne pas et que nous ne pouvons pas rétablir ;
- une interruption qui vous empêche d’utiliser MinTraq pendant plus de 24 heures consécutives au cours d’une période payée ; dans ce cas, nous remboursons ou prolongeons cette période.
5. Vos droits légaux
Cette politique ne limite pas les droits que vous tenez de la loi. Si la loi de votre lieu de résidence vous accorde un droit de rétractation ou de remboursement plus large que cette politique, ce droit s’applique. Lorsque la loi autorise une déduction pour le service déjà fourni, nous pouvons déduire un montant proportionnel. Les remboursements sont également soumis aux obligations de Dodo Payments en tant que merchant of record.
Pour les clients en Inde, cette politique est publiée conformément aux Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020.
6. Questions
Si vous ne savez pas si un remboursement s’applique, écrivez à [email protected] avant d’acheter.