Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. English
Puedes obtener un reembolso si cambias de opinión antes de haber usado realmente lo que compraste. Una vez usado, puedes cancelar cuando quieras, pero el periodo que empezaste no se reembolsa. Los detalles están a continuación.
1. Cuándo hay reembolso
| Compra | Reembolsable si |
|---|---|
| Career Sprint | En los 7 días siguientes al pago, si no has empezado tu recorrido Sprint |
| Career Pro o Career Max, primer pago | En los 7 días siguientes al pago, si no has completado ninguna evaluación de pago ni usado una entrevista de práctica con Mira |
| Career Pro o Career Max, renovación | En las 48 horas siguientes a la renovación, si no has usado nada del nuevo periodo |
| Traqs | En los 7 días siguientes al pago, si el Traq no se ha usado |
Tras un uso significativo, según lo descrito arriba, la compra no es reembolsable, salvo que la sección 4 o la ley de tu lugar de residencia digan otra cosa.
2. Cancelar una suscripción
Cancela cuando quieras desde la página de facturación de tu cuenta. Mantienes el acceso completo hasta el final del periodo pagado y no se te vuelve a cobrar. Los periodos usados en parte no se reembolsan ni se prorratean, salvo en los casos de la sección 4. El plan Free no tiene nada que cancelar.
3. Cómo pedir un reembolso
Escribe a [email protected] desde tu correo registrado indicando la compra que quieres que se reembolse. Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original a través de Dodo Payments, nuestro merchant of record, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco. Los impuestos cobrados en la compra se reembolsan con ella.
4. Cuando algo falla por nuestra parte
Si no podemos entregarte lo que pagaste, lo solucionamos o te lo reembolsamos, independientemente de lo que hayas usado. Esto incluye:
- que se te cobre dos veces la misma compra;
- una función de pago que falla y que no podemos restablecer;
- una interrupción que te impida usar MinTraq durante más de 24 horas seguidas en un periodo de pago, en cuyo caso reembolsamos o ampliamos ese periodo.
5. Tus derechos legales
Esta política no limita los derechos que te otorga la ley. Si la ley de tu lugar de residencia te da un derecho de desistimiento o de reembolso más amplio que esta política, se aplica ese derecho. Cuando la ley permita descontar el servicio ya prestado, podemos descontar un importe proporcional. Los reembolsos también están sujetos a las obligaciones de Dodo Payments como merchant of record.
Para los clientes de la India, esta política se publica conforme a las Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020.
6. Preguntas
Si no sabes si te corresponde un reembolso, escribe a [email protected] antes de comprar.