Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung. English
Sie erhalten eine Erstattung, wenn Sie es sich anders überlegen, bevor Sie das Gekaufte wirklich genutzt haben. Nach der Nutzung können Sie jederzeit kündigen, der begonnene Zeitraum wird jedoch nicht erstattet. Die Einzelheiten finden Sie unten.
1. Wann eine Erstattung möglich ist
| Kauf | Erstattungsfähig, wenn |
|---|---|
| Career Sprint | Innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung, sofern Sie Ihre Sprint-Journey noch nicht begonnen haben |
| Career Pro oder Career Max, erste Zahlung | Innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung, sofern Sie kein kostenpflichtiges Assessment abgeschlossen und kein Mira-Übungsinterview genutzt haben |
| Career Pro oder Career Max, Verlängerung | Innerhalb von 48 Stunden nach der Verlängerung, sofern Sie nichts aus dem neuen Zeitraum genutzt haben |
| Traqs | Innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung, sofern der Traq ungenutzt ist |
Nach einer nennenswerten Nutzung, wie oben beschrieben, ist ein Kauf nicht erstattungsfähig, es sei denn, Abschnitt 4 oder das Recht Ihres Wohnorts bestimmt etwas anderes.
2. Ein Abonnement kündigen
Kündigen Sie jederzeit auf der Abrechnungsseite in Ihrem Konto. Sie behalten den vollen Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und werden nicht erneut belastet. Teilweise genutzte Zeiträume werden weder erstattet noch anteilig verrechnet, außer in den Fällen von Abschnitt 4. Für den Free-Tarif gibt es nichts zu kündigen.
3. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an [email protected] und nennen Sie den Kauf, der erstattet werden soll. Genehmigte Erstattungen gehen über Dodo Payments, unseren Merchant of Record, an Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück, je nach Bank in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Auf den Kauf erhobene Steuern werden mit erstattet.
4. Wenn auf unserer Seite etwas schiefgeht
Können wir nicht liefern, wofür Sie bezahlt haben, beheben wir das Problem oder erstatten den Betrag, unabhängig davon, was Sie genutzt haben. Dazu gehören:
- eine doppelte Belastung für denselben Kauf;
- eine bezahlte Funktion, die ausfällt und die wir nicht wiederherstellen können;
- ein Ausfall, der Sie während eines bezahlten Zeitraums mehr als 24 Stunden am Stück an der Nutzung von MinTraq hindert; in diesem Fall erstatten oder verlängern wir diesen Zeitraum.
5. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Gibt Ihnen das Recht Ihres Wohnorts ein weitergehendes Widerrufs- oder Erstattungsrecht, gilt dieses. Soweit das Gesetz einen Abzug für bereits erbrachte Leistungen erlaubt, können wir einen anteiligen Betrag abziehen. Erstattungen unterliegen außerdem den Pflichten von Dodo Payments als Merchant of Record.
Für Kunden in Indien wird diese Richtlinie gemäß den Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 veröffentlicht.
6. Fragen
Wenn Sie unsicher sind, ob eine Erstattung möglich ist, schreiben Sie vor dem Kauf an [email protected].